杨国福客服回应自热锅现异物

杨国福即将上市时被曝吃出异物，回应称已与消费者联系，正调查处理

2月23日，针对近日有网友曝出杨国福自热小火锅吃出异物，疑似固体发霉物。杨国福方面对媒体做出了回应：已与消费者联系，正在调查处理中。

杨国福方面称，“集团非常重视食品安全性以及用户感受，且公司一直以合规合法经营作为第一准绳。在事件发生后，我们第一时间已经与消费者联系并核实该情况，目前正在调查处理中，若有相关消息也会由公司端统一发布。”

2月22日，有网友在社交平*曝光杨国福自热锅吃出异物，疑似固体发霉物。售后专员曾要求将异物寄回厂家，检验之后再处理，并表示公司能给到该用户的解决办法就是退款。对此，网友表示拒绝。2月22日，曾有媒体联系杨国福官方旗舰店的客服。客服称“所有售后问题都有专门的售后人员跟进处理”，并拒绝回应该事件。

就在出现食品安全问题的同一时间，上海杨国福企业管理(集团)股份有限公司向港交所提交上市申请书。同时招股书披露，2019年至2020年以及2021年前9个月，杨国福分别实现期内利润1.81亿元、1.69亿元、2.02亿元。（文|《财经天下》周刊 天宇）