中学生住校,鞋子放在外面被打胶了 我该怎么办

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胶,鞋子是在金华易和盛世2楼斯凯奇店铺买的,12315电话也打过协调结果

这双鞋刚刚放在我家门口了 应该是谁的啊 没有邻居

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问下鞋子不小心被胶水弄到鞋子上了,有什么办法可以清理掉?急求招