银行客户服务理念与方法(第3版) 王鸿发,周芷梅

银行客户服务理念与方法(第三版)9787509615027王鸿发,周芷梅 编

基本理念 私人银行的起源 私人银行的标准

交通银行临沂分行营业部获评中国银行服务最高荣誉——"百佳"

建设银行始终坚持以客户为中心的服务理念认真做好消费者权益保护工作