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从商家后台出发探索阿里巴巴构建的商家服务蓝图

淘宝天猫电商运营规划思路46页ppt

可直接在淘宝下单购买盒马鲜生的商品,并提供一小时送达服务

聊一聊"用户体验地图"和"服务蓝图"的应用

淘宝,支付宝的潜在目标用户进入飞猪旅行,体验飞猪旅行的差异化服务

服务设计概论创新实践十二课 服务蓝图 服务触点 用户体验地图 创意