p>蓝图技巧又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别 a

图5,服务蓝图

"服务蓝图"到"服务流程"

服务蓝图构成示例.docx 2页

【uxren译#60】服务蓝图—基础篇