为了及时准确答复群众,全体话务员提前加班加点学习疫情防控指挥部

通化正在通话中

深度采访 | 服务提升季,客服中心这么干!

百万次通话的12345话务员做电话线上的逆行者

聊城12345热线服务质量排全国地级市第2位

不管谁打来电话,这4种情况都要马上挂断,很多人都接听过

接听电话的客服美女

话务员们头戴耳麦,手敲键盘,一边接着电话,一边同步记录

商丘市12345政务服务便民热线话务员正在接听群众来电 司鹤欣 摄