顾客满意度指数模型

4种顾客满意度指数模型 acsi ecsi ccsi… 96顾客满意度指数模型

满意度指数测评模型,其中最具有代表性的有瑞典顾客满意度模型(scsb)

顾客满意度研究模型.pdf 9页

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图3-1 顾客满意度指数的理论模型[0]