五毛美图【客户需求模型】包含用户需求分析——kano模型,那么通常我们认为用户的问题无非是马斯洛需求层次模型中的某一种,按客户满意度分类 基本需求(b),满意需求(s),兴奋需求(a),这种划分,客户分析 → 建立信任的客户关系 → 深度挖掘需求 → 呈现价值满足等图片的集合。