顾客需求kano模型.pdf

用户体验需求等级模型

用户需求分析——kano模型

辅之以金融逻辑下的数据清洗,可实现客户需求的快速识别与洞察;而对

那么通常我们认为用户的问题无非是马斯洛需求层次模型中的某一种

按客户满意度分类 基本需求(b),满意需求(s),兴奋需求(a),这种划分

客户分析 → 建立信任的客户关系 → 深度挖掘需求 → 呈现价值满足

销售中深度挖掘顾客需求的4步骤97 spin是顾问销售中常用挖需模型

产品包需求分层分类描述模型