产品/服务经验创建一个基础的了解 什么时候使用它: 在绘制用户旅程

用户旅程图进阶:实操与模板

userjourneymap用户旅程图

从sprint 中诞生的云端开发用户旅程图

让产品团队了解用户使用过程中的看,想,听,做,让他们从用户角度去考虑